FAQ

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Pas trouvé ce que vous cherchiez ? Écrivez-nous à infos@taqalid.be.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de paiement, en Belgique comme en France.

Combien coûte la livraison ?

Bruxelles intra-muros : 0 € (coursier).
Belgique (hors Bruxelles) : 4,90 € (Bpost).
France : 7,90 € (Bpost International).
Livraison offerte dès 100 € d’achat.

Vous livrez en dehors de la Belgique et de la France ?

Pas encore. Pour l’instant, on se concentre sur ces deux pays. D’autres destinations arriveront plus tard.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre atelier.

Tailles & coupe

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles. Les hoodies TAQALID sont coupés en relaxed fit : prenez votre taille habituelle pour un porter classique, ou une taille au-dessus pour un look plus oversize.

Et si la taille ne me convient pas ?

Vous avez 14 jours pour la changer ou la retourner (article non porté, non lavé, étiquettes intactes). Détails dans notre page Livraison & Retours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et Bancontact. Tous les paiements sont sécurisés par Mollie, prestataire certifié PCI-DSS.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. TAQALID n’a jamais accès à vos données bancaires. Le traitement est confié à Mollie, prestataire de paiement européen agréé.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours calendaires après réception. L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erroné — dans ce cas, c’est nous qui prenons en charge.

Quand vais-je être remboursé ?

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via votre moyen de paiement initial.

Marque & produits

Qui se cache derrière TAQALID ?

TAQALID est une marque belge de streetwear premium, fondée à Bruxelles. On réinterprète le patrimoine maghrébin avec un œil contemporain : motifs, mots en darija, codes culturels réinjectés dans des pièces pensées pour durer.

Qu’est-ce que « HLAWA », « ATAY », « N7AL » ?

Ce sont des mots en darija (l’arabe dialectal du Maghreb). HLAWA = la douceur. ATAY = le thé. N7AL = l’abeille. Chaque pièce porte un mot, un fragment de culture.

Où sont fabriqués vos produits ?

Conception à Bruxelles, fabrication en Europe. Qualité contrôlée à chaque étape pour garantir des pièces qui durent dans le temps.

Comment laver mes pièces TAQALID ?

Lavage machine à 30 °C avec couleurs similaires, pas de javel, séchage à basse température, repassage à l’envers (jamais directement sur l’impression).

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à infos@taqalid.be. Réponse sous 24–48h ouvrées.